Customer Satisfaction - La Qualità e la Soddisfazione del cliente/consumatore: criteri, approcci e misurazione

Lo IUSVE propone per  studenti del terzo anno di Laurea triennale, di Laurea magistrale, Laureati IUSVE, psicologi e professionisti del marketing in aziende e servizi un laboratorio sulla Customer Satisfaction.
Lo psicologo ma anche l’educatore e ancor più i professionisti del settore marketing, sempre più vengono interpellati ad offrire la loro collaborazione e consulenza nella organizzazione e gestione dei rapporti con la clientela e delle risorse umane interne al sistema dei servizi.
Il ciclo di seminari e laboratori offre strumenti utili per la misurazione ed analisi della Soddisfazione del Cliente (cittadino, paziente, lavoratore, ecc.) la cosiddetta Customer Satisfaction (CS) in vari ambiti professionali.

Iscrizioni tramite Eventbrite entro giovedì 14 maggio 2015.
Inizio laboratorio: sabato 16 maggio 2015.